条款及服务细则

1. 託運人託運之貨物需妥善包裝好,如因下列事件引致運送過程中導致貨品毀損、延遲,Jumppoint Logistics Technologies Limited (“Jumppoint”) 皆不負任何責任:
i. 包裝不穩固或未作加強而引致有破裂、毀損;
ii. 貨品性質為易燃、爆炸、發霉、腐壞、變色等;
iii. 易碎物品沒有標貼上「易碎標籤」;
iv. 無法預知或不可抗力因素,如交通事故、惡劣天氣情況等引起之阻礙或延遲;
v. 收件人聯絡電話不正確或無效等等。

2. 如標準快遞或即日快遞運送過程中導致外包裝破損並令貨品損壞或遺失貨物,該運單最高理賠金額為HK$780 或申報之貨物價格(以價低者為準)。同時託運人亦有責任確保貨品包裝合適及穩妥。

3. 如貨件自提服務運送過程中導致外包裝破損並令貨品損壞或遺失貨物,該運單最高理賠金額為運費3倍或申報之貨物價格(以價低者為準)。同時託運人亦有責任確保貨品包裝合適及穩妥。

4. 貨物損壞的理賠申索時效為貨物簽收後 48 小時內經電郵提出及附上相關證明,超過該追索期Jumppoint將不接受任何索賠申請。

5. Jumppoint將按照其正常運送標準以合理的努力派送快件,但這些標準並不具有約束力,也不構成Jumppoint與託運人之間的合約的一部分。Jumppoint不承擔任何不可抗力之原因而導致託運人的損失或責任。

6. 以下地區Jumppoint 未有提供收派件服務:
i. 離島區(東涌除外);
ii. 大嶼山、馬灣、觀音山村;
iii. 任何管制區域及禁止貨車進入之地區;
iv. 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。

7. 以下地點提供有限度派送服務:
i.  政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務,需請收件方在門口交收;
ii.  部份地址須安排客戶到指定地點交收,例如不設升降機的樓宇於地下交收,村屋地址於村口、牌坊或派件員與收件人雙方均同意之交收地點;
iii.  送貨地點未能以車輛直達,司機將安排在安全的道路之停車點交收。

8. 配送服務不提供回單、送貨簽收單或回傳簽收單等服務。

9. 託運人需在下單時輸入正確之貨物重量及貨物內容,收貨後會覆查磅重。

10. 託運人於網上下單後,請列印運單貼於貨物外箱當眼處,凡託運貨物未有貼附運單,該貨件將不接受託運。

11. 寄方有責任如實申報所有貨物內容,而所有酒類或含有酒精成份之食用產品則必須下單時在「客戶備註」欄申報。

12. 若貨品內包含酒類飲品,請確保外包裝上清晰貼上酒類標籤,並必須同時在下單的「客戶備註」欄申報。酒類飲品必須由年滿 18 歲或以上人士簽收,派件員可能會要求收件人出示年齡證明文件。如收件人無法證明自己年滿 18 歲,派件員有權拒絕派送並會就再次送貨收取額外費用。

13. 任何違法或對公眾構成危險的物件(包括但不限於毒品、槍械、違禁品)將不接受託運。

14. 託運人交付貨物時需自行清點貨物數量並提早準備貨物,Jumppoint會於收件時段內上門收件,安排之取件人員等候時間將不超過 5 分鐘。

15. 新鮮食品如水果、蔬菜類等容易腐壞貨物滯留倉儲超過 2 天(送貨日期+2天),該等貨物將被視作放棄處理論,將不接受理賠申請。

16. 如貨件到達倉庫有異常情況(包括但不限於破碎聲響、外包裝濕損、發出異味),Jumppoint會按情況開箱檢查及順延派送,Jumppoint 亦有權銷毀該貨件。運單資料不清晰或錯誤將等待與託運人確認後才安排收件或派送。

17. 代收貨款服務需支付手續費,請聯絡Jumppoint客戶服務部了解詳情。

18. 如貨物因任何原因長期滯留於倉庫、未能派送或退回,Jumppoint 會提供14天存倉期。如貨物滯留Jumppoint貨倉超過14天仍然未能派送 (由寄件日期起計),Jumppoint 有權安排退回託運人。若託運人未有收取或拒收退貨,Jumppoint 有權將貨物銷毀。

19. 當颱風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或Jumppoint 判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,或因交通事故及道路阻塞等,配送服務時間將會延遲或另作安排。

20. 安排上門取件截單時間:取件日(T0, 星期一至六非公眾假期) 前一天(T-1)晚上8點前下單,系統將會自動安排取件日(T0)收件。

21. 指定工商區1票起上門收件,非指定工商區取件的標準快遞或即日快遞運單需要分別達到6票起才上門收件。

22. 任何家禽、寵物、動物將不接受託運。

23. Jumppoint收貨後會審查磅重,如發現體積及重量與申報不乎,Jumppoint會在系統更新並收取額外費用而不作另行通知,最終決定權以Jumppoint為準。

24. Jumppoint保留權利拒絕為超出體積上限或重量上限的貨件提供配送服務,或另外建立運單收取運費將超出體積上限或重量上限的貨件作配送。

25. 一票多件貨件如非由Jumppoint 取件人員於同一次收貨時間收取,Jumppoint 保留權利將同一票貨內未有在同一次收取的運單取消,並以在同一次收取的貨件計費重量作為運單的最終收費。

26. Jumppoint不會對任何冷凍(0-4度、-18度)貨件在使用即日快遞服務期間岀現損壞情況而提供賠償。

27. 若託運人為貨件申請理賠而成功理賠金額包括貨品價值在內,Jumppoint有權要求收回申請理賠的貨件,並在Jumppoint收到理賠的貨件後才作出賠償。

28. Jumppoint 配送服務不能指定配送時間,若派送地址於Jumppoint 配送時間內因仼何原因未有人收貨而導致Jumppoint 未能派送,Jumppoint 不接受因派送延誤導致的理賠申請。

29. 即日快遞貨件呎吋限制為單件貨件長闊高三邊總和不多於120厘米;單票重量不超過20公斤、貨品堆疊後長闊高三邊總和不多於180厘米。

30. 標準快遞貨件呎吋限制為單件貨件長闊高三邊總和不多於150厘米、單邊不多於120厘米;單票重量不超過20公斤、貨品堆疊後長闊高三邊總和不多於250厘米、單票最多5件貨件。